条款及细则和私隐政策


养和医疗集团网页
使用条款及细则
1. 简介
这些使用条款及细则("条款及细则")在使用本网页("本网页")时适用。阁下使用本网页时,即代表阁下已无条件同意接受条款及细则约束。

2. 释义及范围
释义
"本集团"代表养和医疗集团及/或其成员。
"在线系统"代表本网页、电子表格或其他由第三方服务供货商托管经网络或应用程序提供的预约服务。
"服务"代表本集团在线系统提供的服务

3. 本网页内容
本网页并不提供诊断、治疗或医疗意见。本网页所载全部信息/数据仅作一般信息及参考,且不能替代专业医疗协助或建议。阁下应就可能出现的健康问题、状况、治疗或需要之任何事宜,咨询医生或医疗供应者。

尽管本集团致力确保本网页所载信息/数据准确及时,惟该等信息/数据仅为方便浏览网页人士使用,并不保证其准确度及完整性。本网页的信息/数据如作任何修改,恕不另行通知。

本网页可能连接其他网站、服务、商品或广告,其内容并非由本集团维护或掌握。本集团并不会对可能连接本网页的其他网页、服务或商品或在该等网页上推广之内容或其准确性负责。

4. 网页使用
阁下使用本网页时,须自行承担风险。阁下必须评估并承担使用任何内容的所有风险,包括相信任何内容的准确性、完整性或有用性。本集团并不保证本网页内容无误,或本网页或运作的服务器并无病毒或其他有害元素。

本集团使用合理方式维持本网页内容,惟不会就内容提供支持或维护服务。

倘阁下因使用本网站以致需要维修或更换财产、材料、工具或数据,本集团将不会承担任何有关责任,亦不会对有关费用、损失或损耗负责。

5. 透过在线预约系统进行预约
透过本集团在线系统所提供的服务只会向已阅读并无条件接受本条款及细则之人士使用,并且本条款及细则已自动作为阁下与本集团之间的服务契约,而毋须进行书面签署。阁下如不接受本条款及细则,将不能进行预约。

透过在线系统进行预约(包括预订医学健康讲座)被视为在本集团的预约要求,阁下应留意预约是否已确认或成立,否则或会未能提供阁下要求的日期和时间。收到阁下要求后,本集团职员将透过电邮、电话或短讯联络阁下确认预约。本集团职员亦可能会因要求的日期和时间有任何变动而联络阁下。对于经在线系统未能成功的任何要求或预约,本集团概不负责。

鉴于阁下所选服务之若干特殊性质,附加条款及细则及/或特别安排或予以适用。阁下透过本集团在线系统预约服务前,宜阅读及了解该等附加条款及细则。如有歧义,概以特定服务条款及细则为准。阁下确认预约后,将视作接受该等附加条款及细则,并同意遵守有关特别安排(如适用)。

就透过本网页进行预约,阁下同意:
阁下已阅读本条款和细则,并有权及同意受其约束;
阁下同意本集团根据本集团的隐私政策使用信息及资料;
阁下已年满18岁;
如阁下未满18岁,阁下父母或法定监护人代表阁下同意条款及细则;
阁下已完全明白了解服务的性质,并同意特定服务条款及细则,及遵守有关特别安排;及
阁下已同意本集团的在线系统内上传他/她的个人资料,其中阁下及他/她的主治医生/本集团可能会查看有关个人资料。

5.1 阁下的权利和责任
在线系统协助阁下寻找服务并进行必要的预约以及收取有关服务的费用,并作为阁下与本集团之间的对接口。每个电话或电邮用户帐户允许的预约数量均有限制,并且可能会出现无法预约的时期。某些服务当前可能无法通过在线系统预约,阁下需要通过电话、电邮或电子表格(如适用)进行相关预约。预约服务可能需要遵守在线系统相关部分中附加条款及细则。

阁下必须确保为进行预约提供的数据及信息是准确、完整及充分的。本集团将根据所提供的信息接受预约,而不会验证或检查所提供的预约详情。阁下应承担因预约信息中的任何错误而产生的所有风险,这可能导致取消预约而不获退款和补偿及/或未能接受服务。

阁下须负责阁下在电子在线预约系统上的活动(财务上、个人资料使用或其他)。本集团对此方面的任何行为及/或活动概不负责。本集团对任何预约失败或错误预约,概不负责。

任何使用欺诈性或与本条款及细则或适用法律、规则或法规相冲突的预约服务,均可视作为取消预约或拒绝阁下使用本集团提供服务之原因。

若有关预约的变更是由本集团导致的话,本集团将以电话或更新在线预约系统尽快通知阁下。如对支付凭证及付款确认有任何问题/疑虑,阁下应直接与本集团联系。

5.2 确认及取消预约

5.2.1 确认预约
透过提交预约养和指定服务后,阁下可能需缴付所需指定服务的按金。成功付款后,第三方支付系统可能会发出交易代码以确认预订付款。确认信息将发送给阁下,阁下需于到诊时向养和提供有关确认信息,方能办理注册手续。在阁下支付应付按金(如适用)后, 阁下与本集团相关成员之间已签订具有约束力的服务契约。

有关已支付的订金可从诊症服务需付之费用总额中扣除。阁下就预约诊症所支付之订金不可用作支付非该预约项目的费用或订金。若预约诊症及医疗费用总额超过所支付的订金,阁下必须支付有关差额。

5.2.2 取消及退款
阁下如希望透过在线系统取消预约,需于预定就诊时段至少72小时前取消,已付款项(如适用)将退还。根据本集团的酌情决定权,有关退款将会以原本付款方式退款。

预定就诊时段72小时内取消预约,已付款项(如适用)将不获退回。

部份服务之预约不能取消,亦不设退款,请留意个别服务的注意事项(如有)。

如阁下未能按照预定就诊时段接受服务,若非由本集团或其成员所引致之原因或事件,不论有否通知本集团,本集团将一概不会退还支付的款项,并且在任何情况下都不会对阁下因此产生包括旅途和住宿之费用承担责任。

5.2.3 预约改期
在极少的情况下可以就72小时内的预约改期,而此等情况超越了阁下的控制范围,即使采取了所有合理的措施亦无法避免之结果。此等情况包括恐怖主义、对人类健康构成重大风险的情况,如严重疾病的爆发,或台风,洪水,地震等自然灾害,或因天气情况而令阁下无法前往本集团。 在这种情况下,本集团可能会允许更改预约或改期,惟须由本集团酌情决定。

部分已预约的服务有机会无法改期。请参考预约备注。

对于部分已预约的服务,如阁下在咨询日期前超过72小时提出改期要求,有机会可以就预约改期,惟须由本集团酌情决定。

5.2.4 转让
所预约之服务不能转让予其他病人使用。

进行预约时,需要提供阁下的全名(必须与阁下亲临本集团及在本集团进行登记使用服务,所出示的身分证明文件上的姓名相同)。本集团将会核对阁下的身分是否与电子在线预约系统预约时所提供的数据吻合。本集团或会不准予任何与电子在线预约系统预约上数据不符合的人士接受服务,亦不会安排退款。

6. 服务收费
本集团保留随时调整服务收费的权利。本集团尽力确保在其网站上列出的数据及收费准确,但或会出现偶然更改或错误,在这些情况下,本集团保留修改收费及其他数据的一切权利。阁下必须在进行预约前查看当时收费及所有预约安排的相关细节。

7. 由本集团取消预约的安排
本集团不会取消阁下已确定的预约,除非因不可抗力、或因供货商未能提供服务所需的物品或其他超越本集团可控制范围的理由之外。如有可能出现需要取消预约的情况,我们会尽快取消阁下的预约。如本集团因上述原因而取消阁下的预约,阁下可能会收到相关预约服务款项的全额退款或可获安排改期,但须由本集团酌情决定。

本集团保留拒绝服务的最终权利或/及拒绝预约的绝对酌情决定权。

8.个人资料
本集团就支付款项时涉及的任何个人资料概不负责。在此情况下,本集团不会承担任何因支付款项过程或预约失败(例如未能向电子在线预约系统提供足够数据)所引致的损失或损害。本集团亦不应负上任何因预约及支付款项过程中导致的所有个人资料的损失或泄露的义务或法律责任。

详情请参阅私隐政策声明。

9. 版权
阁下知悉本网页及其所载或与服务及本集团有关的全部资料,包括但不限于网页或本集团之设计、文字、图像、声音、图画、软件及其他档案,其界面外观以及其安排(统称“有关资料”),乃本集团之财产,并受版权及其他知识产权所限及保护。本网页所载之商标、服务印章、商业名称及标记(统称“商标”),属本集团或关连人士专有财产,亦即该等商标之拥有人。阁下仅获有限度、非专属、不可转让、不可分许可、可撤回之许可,以取得及使用有关数据,作个人及非商业用途,本集团不会就数据之使用负上任何责任。。除非获本集团书面批准,阁下同意不会复制、修改、使用、分派、输送、重新发布、出售、转售或滥用本网页、数据数据或该等商标之任何部份作任何用途。任何未经授权使用有关数据或该等商标即违反许可及侵犯本集团的知识产权。本集团及其认可者保留未有在此明确声明之所有权利。向第三方提供之参考或其版权、商标或其他知识产权并不构成或意味着与本集团或其关商标拥有人有关联、获本集团或其关商标拥有人认可或推荐。

10. 免责声明
除非本条款及细则明确规定,本网页、在线系统及网页载有的全部信息及数据,乃基于网站的"现况"及"现有"基础提供,并没有提供本集团任何保证(明示或隐含),包括但不限于任何默示保证或质量保证、适用于特定目的及不侵权的隐含条款。所有隐含的条款及保证均不包括在内。

本集团不保证本网页、在线系统或载有的任何信息及数据的任何保证或表达,将符合阁下的要求,或网页将适时、安全、无误或不受干预。阁下使用网页、在线系统及任何信息及内容时,须自行承担风险。在网页下载或取得的任何数据的风险须由阁下承担,而使用或下载导致的任何损害或损失乃阁下专属责任。

透过使用第三方支付系统,阁下同意本集团对任何因使用第三方支付系统(包括但不限于付款过程、因使用第三方支付系统而出现延迟或无法使用的情况)而导致的任何直接、间接、附带或相应而产生的损失不承担任何责任。

本条文中的排除和限制条款,均在法律所允许的最大范围内生效。

本集团及其成员透过在线预约而有的最大责任总额,仅限于阁下透过特定单次服务预约时所支付的服务按金(如适用)。

11. 适用法律
本条款及细则受香港法律管辖。阁下同意香港法院拥有专属管辖权,可以审理和确定因解释这些条款而衍生的任何争议(包括非合同纠纷或索赔)。

12. 合约(第三者权利)条例
任何人士如非本条款及细则任何一方将不可藉《合约(第三者权利)条例》(第623章)取得强制执行或享有本条款及细则中任何条款利益的权利。

13. 其他条文
如果任何法院或其他有管辖权的机构认定这些条款和条件(或任何条款的一部分)的任何条款无效、非法或不可执行,则该条款或部分条款应视为不作为本协议的一部分,而其他条文之有效性和可执行性均不受影响。

本集团就解释本条款及细则拥有全权及绝对酌情决定权。
上述条款及细则如有英文和中文版本出现任何歧义,概以英文版本为准。如有任何就本条款及细则有争议,本集团拥有最终决定权。
这些条款及细则如有任何修改,将于公布时起即日生效。

私隐声明


本集团致力保障病人私隐。本声明适用于本网站,包括网上预约及医学健康讲座预约系统的用户之私隐。透过网站、网上预约及医学健康讲座预约系统收集阁下之数据,只可用于收集时所提及的目的,或作直接帮助阁下预约或查询之用。

阁下的个人资料将会被保密,未经阁下同意,本院将不会向第三者披露。但在法律要求下,本集团可能披露阁下的个人资料。

在使用线系统之前,请细心阅读此私隐声明。当进行预约服务时,阁下已同意此私隐声明内的条款,以及此声明内描述的使用个人资料。

1. 个人资料收集
1.1 为进行预约,本集团或收集阁下的全名(中文及/或英文)、身分证号码、旅行证件号码、出生日期、电话号码、地址、电邮地址(如适用),这些数据是由阁下专门及自愿地提供以进行预约,及/或支付费用(包括透过第三方支付系统付款)。本集团将会储存及保留阁下提供的个人资料。如阁下是由第三方安排预约,第三方需要事前先获得阁下的恰当同意,才可进行预约服务时为病人提供其个人资料。

1.2 当到达本集团时,本集团或在阁下接受服务前,收集阁下的个人资料以完成阁下登记程序,个人资料包括阁下的全名(中文及/或英文)、身分证号码、旅行证件号码、出生日期、电话号码、地址、电邮地址(如适用)。上述的个人资料将会与透过本集团在线系统预约中所提供的阁下数据作核对。本集团亦会保留及储存阁下的个人资料作为病人纪录。

1.3作为阁下的医疗服务提供商,本集团可能会要求阁下提供阁下的个人资料(包括健康信息)或从任何适当的第三方获取有关阁下的病历记录或任何相关信息,以用于阁下的医疗服务目的及/或一般医疗服务和治疗目的及/或用于下述目的。

2. 数据使用
2.1 本集团会在收集个人资料时讲述使用阁下个人资料的用途,并按所讲述的内容而使用。

2.2 本集团亦将按照阁下的个人资料及接受服务的过往纪录,向阁下发出有关下一次预约服务的短讯提示。

2.3 本集团或会使用阁下的个人资料(包括生物辨识数据)进行匿名研究及服务质量控制。

2.4 在有关法律及规例许可的范围内,本集团或会使用阁下的个人资料作为直接市场推广用途,或向你提供有关医疗或健康相关的数据及讯息,或会就有关本集团所提供的服务与阁下联络或通知。本集团或会透过电话、手机短讯及文字/图片/短片讯息等联络阁下。

3.向第三方披露资料
3.1 为阁下计划及提供服务所用,本集团或会提供阁下的个人资料予本集团辖下其他机构。

3.2 在预约过程中通过第三方电子平台所提供的个人信息将被转移给该第三方服务提供商,以完成预约、系统维护或直接相关的目的。

3.3 为了向阁下提供医疗服务以及上述用途,本集团或会将阁下的个人资料转移给其他医生/医疗服务提供商/第三方服务提供商,以提供及支持医疗服务。

3.4 个人资料有可能向执法机构、监管机构、其他政府机构或第三方披露,以遵从及履行法律责任或要求或监管机构的要求。

3.5 阁下自愿提供阁下的个人资料,即表示同意上述有关披露事宜。

4.保留数据
阁下预约时所提供的个人资料,本集团将保留一段合理时间,以达到收集有关个人资料的目的,或遵守香港适用法律、规例及监管要求或守则。阁下的个人资料将包括但不限于阁下姓名,电子邮件地址,电话号码,出生日期和年份等。

5.查阅及改正个人资料
如要查阅及改正阁下的个人资料,请以电邮(recordenquiry@hksh.com)向本集团医疗记录处作书面申请。本集团将就此收取合理费用。

6.转移个人资料至香港以外地方
如有需要,本集团或会将阁下的个人资料转移至香港特别行政区以外的地方,以达到收集此等数据之目的,或直接与其有关之目的。所有相关个人资料之转移,均按照香港特别行政区《个人资料(私隐)条例》进行。

为防止任何形式的恶意软件攻击或数据外泄,阁下任何时候都应确保在安全情况下使用智能电话,并不时检查授权情况。

上述内容如有英文和中文版本出现任何歧义,概以英文版本为准。

直销推广或接收直销推广数据
若取得阁下同意,本集团或会向阁下发出直销推广数据或讯息。
此私隐政策声明如有任何修改,将于公布时起即日生效。